Sıkça Sorulan Sorular
AnkaOutdoor – Sıkça Sorulan Sorular
Ücretsiz kargo var mı?
AnkaOutdoor’da 1.500 TL ve üzeri tüm siparişlerde ücretsiz kargo hizmeti sunulmaktadır. Kampanya koşulları ve süreleri ana sayfadaki duyurularda yer alır; dönemsel kampanyaları kaçırmamak için düzenli kontrol etmenizi öneririz.
Ürünleriniz orijinal mi?
Sitemizde “klon” ifadesi içeren ürünler, orijinal modele benzer ikincil üretimlerdir. Açıklamasında klon ibaresi olmayan tüm ürünler %100 orijinal ve lisanslıdır; faturalı, garanti belgeli orijinal ekipman alırsınız.
Size nasıl güvenebiliriz?
AnkaOutdoor; 256-bit SSL korumalı ödeme altyapısı, şeffaf iade ve garanti süreçleri ve aktif müşteri hizmetleriyle binlerce memnun kullanıcıya sahiptir. Tüm işlemlerimiz kayıtlarda görünür ve her zaman ulaşılabiliriz.
Ödeme yöntemleri nelerdir?
Site üzerinden kredi kartı ve havale/EFT ile ödeme kabul ediyoruz. Kapıda ödeme seçeneği sunulmamaktadır. Ödeme ekranındaki TLS/SSL sertifikasıyla tüm banka bilgileri güvenli şekilde şifrelenir.
Alışveriş yapmak güvenli mi?
Evet. Ödeme sayfalarımızda 256-bit SSL sertifikasıyla tüm bilgileriniz korunur. Havale/EFT dışında kredi kartı işlemlerinde banka onay kodu gereklidir; dolandırıcılık riski minimize edilmiştir.
Garanti süreci nasıl işliyor?
Çoğu ürün marka garantisi kapsamındadır; garanti süresi ve koşulları her ürün sayfasında belirtilir. Üretim kaynaklı sorunlarda fatura ile başvuru yapmanız yeterlidir; ücretsiz onarım, değişim veya iade süreçleri hızlıca sonuçlandırılır.
Ürünlerde iade hakkım var mı?
Sipariş tesliminden itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajıyla koşulsuz iade hakkınız vardır. İade formunu doldurup faturanız ve ürünü paketlemeniz yeterlidir; onay sonrası ücret iadeniz banka hesabınıza aktarılır.
Ürün desteği sağlıyor musunuz?
Evet. Teknik destek, yedek parça talepleri veya kullanım danışmanlığı için bize her zaman ulaşabilirsiniz:
bilgi@ankaoutdoor.com
+90 542 807 65 85
WhatsApp Destek
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
“Hesabım > Siparişlerim” menüsünden veya SMS/E‑posta ile gönderilen takip koduyla Aras Kargo ve HepsiJET sitelerinde anlık takip yapabilirsiniz. Herhangi bir aksaklıkta müşteri hizmetlerimiz yardımcı olur.
Yurtdışı gönderimi yapıyor musunuz?
Ürünlerimiz yalnızca Türkiye içi kargolama ile gönderilmektedir. Şu anda yurtdışı teslimat seçeneğimiz bulunmamaktadır; ilerleyen dönemde bu hizmeti ekleme planımız vardır.
Web sitesindeki stok durumu güncel mi?
Evet. Sitemizdeki stok bilgileri gerçek zamanlı senkronize edilir; “stokta yok” gözüken ürünler geçici olarak temin edilemediği sürece satışa kapalıdır. Stok uyarı butonunu kullanarak tekrar temin bildirimine abone olabilirsiniz.
Bıçaklar ve diğer ürünler garantili mi?
AnkaOutdoor’da satılan tüm orijinal ürünler marka garantisi altındadır. Garanti kapsamı ve süresi ürüne göre değişir; detaylar ürün sayfasında belirtilmiştir. Garanti durumuyla ilgili sorularınız için destek hattımızdan bilgi alabilirsiniz.
Kargo süresi nedir, hangi kargo firmalarıyla çalışıyorsunuz?
Tüm siparişler 48 saat içinde kargoya verilir; “ön sipariş” ürünler için 7–20 iş günü arasında teslimat süresi olabilir. Türkiye’nin her yerine Aras Kargo ve HepsiJET ile gönderim sağlanır. Kargo takip numarası gönderim anında paylaşılır.