Sıkça Sorulan Sorular
Sıkça Sorulan Sorular
Sipariş, ödeme, kargo, iade ve ürünlerle ilgili en sık sorulan soruları aşağıda dört başlıkta topladık. Bir konuyu daha ayrıntılı incelemek isterseniz ilgili sayfaya yönlendirme bulabilirsiniz.
Sipariş ve Kargo
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Stoklu ürünlerde, ödeme ve sipariş onayı sonrası siparişler genellikle aynı iş günü veya takip eden ilk iş günü içinde kargoya teslim edilir.
Hangi kargo firmalarıyla çalışıyorsunuz?
Siparişleriniz Hepsijet veya Aras Kargo ile gönderilir; firma seçimi adres ve operasyon durumuna göre değişebilir.
Kargo ücreti ne kadar?
1500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Altındaki siparişlerde standart ücret 104,40 TL'dir. Detaylar için Kargo ve Teslimat sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Kargo takip numaramı nereden öğrenebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası SMS veya e-posta ile paylaşılır. Adım adım süreç için Sipariş ve Kargo Takibi sayfamıza göz atabilirsiniz.
Teslimat kaç günde tamamlanır?
İstanbul'da aynı gün-1 iş günü, büyük şehirlerde 1-3 iş günü, diğer bölgelerde genellikle 2-5 iş günü içinde teslimat sağlanır.
Ödeme ve Güvenlik
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya uygun siparişlerde kapıda ödeme seçeneklerini kullanabilirsiniz. Tüm yöntemler için Ödeme Seçenekleri sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Kapıda ödemede ek ücret var mı?
Evet, kapıda ödeme seçeneğinde 50 TL ek işlem bedeli uygulanır.
Kart bilgilerim saklanıyor mu?
Hayır. Kart bilgileriniz saklanmaz; ödeme işlemleri banka ve ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden yürütülür. Detaylar için Kredi Kartı Güvenliği sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Havale/EFT yaparken açıklama kısmına ne yazmalıyım?
Sipariş numaranızı yazmanız önerilir; bu, ödemenizin siparişinizle daha hızlı eşleşmesini sağlar. Hesap bilgileri için Banka Hesap Numaralarımız sayfasını inceleyebilirsiniz.
İade, Değişim ve Garanti
İade için kaç günüm var?
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Detaylar için İade Şartları sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Param ne zaman iade edilir?
Ürün elimize ulaşıp kontrol edildikten sonra 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yönteme iade yapılır.
Ürünüm ayıplı çıkarsa ne olur?
Üretim, işçilik veya malzeme kaynaklı sorunlar garanti kapsamında incelenir; onarım, değişim veya bedel iadesi seçeneklerinden biri uygulanır. Detaylar için Garanti Şartları sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Ürün fotoğraftakiyle birebir aynı olmayabilir mi?
Ekran ve ışık farkları nedeniyle küçük renk farklılıkları olabilir; ürün açıklamasında "klon" ifadesi yoksa ürün orijinaldir.
Ürünler ve Stok
Kesici ürünleri satın almak için yaş sınırı var mı?
Evet, kesici, delici veya self-defence niteliği taşıyan ürünler yalnızca 18 yaşını doldurmuş kişilere satılır. Detaylar için Ürün Kullanım Sorumluluğu sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Ürün stokta görünüyor ama sipariş sonrası tükendi denirse ne olur?
Böyle bir durumda size bilgi verilir; ürün yeniden temin edilene kadar bekleyebilir veya siparişinizi iptal ettirip ücret iadesi alabilirsiniz.
Ürün açıklamasında veya fiyatında hata varsa ne olur?
Bariz bir hata tespit edilirse siparişiniz kontrol sürecine alınır ve bilgilendirilirsiniz. Detaylar için Fiyat ve Bilgilendirme Hataları sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Başka Sorunuz mu Var?
Müşteri Hizmetleri sayfamızdan bize ulaşabilir, WhatsApp veya e-posta üzerinden hızlıca yanıt alabilirsiniz.