Ön Bilgilendirme Formu
Ön Bilgilendirme Formu
Son Güncelleme Tarihi: 28.06.2026
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, www.ankaoutdoor.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren ALICI’nın, siparişini onaylamadan ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
ALICI, siparişini tamamlamadan önce işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuduğunu, ürün bilgileri, satış bedeli, ödeme şekli, teslimat, cayma hakkı, iade koşulları ve başvuru yolları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.
1. Satıcı Bilgileri
Satıcı / Firma Adı: Ankaoutdoor
Firma Resmi Adı: Ankaoutdoor
Vergi Dairesi: Fatih
Vergi No: 8866046729
Adres: Mercan Mah. Uzunçarşı Cad. No: 1/B Mercan / Fatih / İstanbul / Türkiye
Telefon / WhatsApp: 0542 807 65 85
E-posta: bilgi@ankaoutdoor.com
Web Sitesi: www.ankaoutdoor.com
2. Alıcı Bilgileri
ALICI’ya ait ad, soyad, teslimat adresi, fatura adresi, telefon, e-posta ve sipariş bilgileri, sipariş oluşturma aşamasında ALICI tarafından girilen bilgilerden oluşur.
ALICI, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul eder. Teslimatın sağlıklı yapılabilmesi için telefon, e-posta ve adres bilgilerinin eksiksiz girilmesi ALICI’nın sorumluluğundadır.
3. Sözleşme Konusu Ürün veya Ürünler
Sözleşme konusu ürün veya ürünler; ALICI’nın www.ankaoutdoor.com üzerinden sepetine eklediği, sipariş ekranında adı, adedi, satış fiyatı, varsa kampanya veya indirim bilgisi, KDV dahil toplam bedeli ve temel nitelikleri gösterilen ürünlerden oluşur.
Ürünlerin marka, model, renk, ölçü, malzeme, kullanım amacı, teknik özellik ve stok bilgileri ürün sayfasında yer alan açıklamalarda belirtilir. ALICI, siparişi onaylamadan önce ürün sayfasındaki açıklamaları, görselleri, fiyatı, teslimat ve iade koşullarını incelemelidir.
4. Ürün Fiyatı, Vergiler ve Ek Masraflar
Ürünlerin satış fiyatı, siparişin oluşturulduğu anda www.ankaoutdoor.com üzerinde gösterilen KDV dahil güncel satış fiyatıdır.
Ürün bedeli: Sipariş ekranında gösterilen ürün fiyatlarından oluşur.
KDV: Satış fiyatına dahildir.
Kargo bedeli: Sipariş tutarı, kampanya koşulları, teslimat adresi ve seçilen ya da atanan kargo yöntemine göre sipariş ekranında gösterilir.
Kapıda ödeme / ek hizmet bedeli: Böyle bir seçenek sunuluyorsa ve ALICI bu seçeneği tercih ederse, ilgili ek bedel sipariş ekranında ayrıca gösterilir.
Toplam ödeme tutarı: Ürün bedeli, varsa kargo bedeli ve varsa ek hizmet bedelleri dahil olmak üzere ödeme adımında ALICI’ya gösterilen nihai tutardır.
ALICI, siparişi onaylamadan önce toplam ödeme tutarını gördüğünü ve sipariş onayının ödeme yükümlülüğü doğurduğunu kabul eder.
5. Ödeme Şekli
ALICI, sipariş bedelini www.ankaoutdoor.com üzerinde sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle ödeyebilir. Ödeme yöntemleri; kredi kartı, banka kartı, havale/EFT, kapıda ödeme veya sistemde aktif edilen diğer ödeme seçenekleri olabilir.
Ödeme işlemlerinde, kullanılan bankanın veya ödeme kuruluşunun işlem onayı ve güvenlik kontrolleri uygulanabilir. Ödeme onayı alınmadan sipariş hazırlık ve teslimat süreci başlatılmayabilir.
6. Teslimat ve Kargo Bilgileri
Siparişler, ödeme ve sipariş onayı sonrasında stok durumu, ürün hazırlık süreci, kampanya yoğunluğu, resmi tatiller ve operasyonel koşullar dikkate alınarak hazırlanır.
AnkaOutdoor siparişlerinde Hepsijet ve Aras Kargo gönderim seçenekleri kullanılabilir. Kargo firması; teslimat adresi, sipariş içeriği, ürün ölçüsü, operasyon yoğunluğu ve ilgili kargo firmasının hizmet durumuna göre değişebilir.
Teslimat, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği adrese yapılır. ALICI’nın adresi hatalı, eksik veya teslimata uygun değilse teslimat gecikebilir ya da gönderi SATICI’ya iade edilebilir.
Teslimat sırasında pakette ezilme, yırtılma, açılma veya hasar görülürse ALICI’nın kargo görevlisi yanında paketi kontrol etmesi, gerekiyorsa hasar tutanağı tutturması ve durumu sipariş numarasıyla birlikte SATICI’ya bildirmesi önerilir.
7. Teslimat Süresi
SATICI, sipariş konusu ürünü, sipariş ekranında veya ürün sayfasında ayrıca belirtilen süre içinde teslim etmek için gerekli işlemleri yapar. Ürün satışlarında teslim süresi, mevzuatta öngörülen istisnalar dışında her hâlükârda 30 günü geçemez.
Ürünün tedarik edilememesi, teslimatın imkânsızlaşması veya siparişin yerine getirilememesi halinde ALICI bilgilendirilir. Bu durumda tahsil edilen bedeller, mevzuata uygun şekilde ALICI’ya iade edilir.
8. Cayma Hakkı
ALICI, mal teslimine ilişkin mesafeli sözleşmelerde, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde süre, son ürünün teslim edildiği gün başlar. Birden fazla parçadan oluşan ürünlerde süre, son parçanın teslim edildiği gün başlar.
ALICI, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.
9. Cayma Hakkının Kullanılması
ALICI, cayma hakkını kullanmak için aşağıdaki kanallardan SATICI’ya açık bir bildirimde bulunabilir:
E-posta: bilgi@ankaoutdoor.com
Telefon / WhatsApp: 0542 807 65 85
Adres: Mercan Mah. Uzunçarşı Cad. No: 1/B Mercan / Fatih / İstanbul / Türkiye
İletişim Formu: www.ankaoutdoor.com üzerinde yer alan iletişim formu
Cayma bildiriminin içinde sipariş numarası, ad-soyad, iletişim bilgisi, iade edilmek istenen ürün ve iade talebi açıkça belirtilmelidir.
10. Cayma Hakkı Sonrası Ürünün İadesi
ALICI, cayma hakkını kullandığını SATICI’ya bildirdiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü SATICI’ya veya SATICI’nın yönlendirdiği kişiye ya da taşıyıcıya geri göndermelidir.
İade edilecek ürünün, ürünle birlikte gönderilen aksesuarları, kutusu, ambalajı, garanti belgesi ve faturası/sipariş bilgisiyle birlikte gönderilmesi gerekir.
Ürünün olağan kontrol ve deneme sınırlarını aşacak şekilde kullanılmamış olması, yeniden satışa uygunluğunu ortadan kaldıracak hasar, eksik parça veya kullanım izi taşımaması beklenir.
11. İade Kargo Masrafı
Cayma hakkının kullanımında ürün, SATICI’nın iade için belirttiği taşıyıcı aracılığıyla geri gönderilirse ALICI iade masrafından sorumlu tutulamaz.
SATICI’nın iade için herhangi bir taşıyıcı belirtmemesi halinde ALICI’dan iade masrafına ilişkin bedel talep edilemez.
AnkaOutdoor tarafından iade sürecinde yönlendirilecek taşıyıcı ve iade adresi, ALICI’nın iade talebinden sonra müşteri hizmetleri tarafından paylaşılabilir.
12. Geri Ödeme
Cayma hakkına konu ürün, iade için ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, varsa ürünün ALICI’ya teslim masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen ödemeler ALICI’ya iade edilir.
ALICI ürünü, SATICI tarafından iade için belirtilen taşıyıcı dışında farklı bir taşıyıcı ile gönderirse, geri ödeme süresi ürünün SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren başlar.
Geri ödeme, ALICI’nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI’ya herhangi bir ek masraf yüklenmeden yapılır.
13. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Mevzuat uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallarda cayma hakkı kullanılamaz.
Kanunen cayma hakkı kapsamı dışında kalan diğer ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Ayıplı maldan doğan yasal haklar saklıdır.
14. Ayıplı Ürün ve Garantiye İlişkin Haklar
ALICI’nın ayıplı mal, eksik ürün, yanlış ürün veya garanti kapsamındaki taleplerine ilişkin yasal hakları saklıdır.
Teslim alınan üründe ayıp, eksik parça, kırık, hasar veya yanlış ürün gönderimi olduğu düşünülüyorsa ALICI, sipariş numarası ve mümkünse fotoğraf/video ile birlikte SATICI’ya başvurmalıdır.
15. Şikâyet ve Destek Kanalları
ALICI, sipariş, kargo, iade, değişim, garanti veya ürün desteğiyle ilgili taleplerini aşağıdaki kanallardan SATICI’ya iletebilir:
E-posta: bilgi@ankaoutdoor.com
Telefon / WhatsApp: 0542 807 65 85
Adres: Mercan Mah. Uzunçarşı Cad. No: 1/B Mercan / Fatih / İstanbul / Türkiye
Web: www.ankaoutdoor.com
16. Uyuşmazlık Çözümü ve Başvuru Yolları
ALICI, uyuşmazlık konusu başvurularını yürürlükteki parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyeti’ne yapabilir.
Tüketici Hakem Heyeti parasal sınırlarını aşan uyuşmazlıklarda, dava açılmadan önce arabuluculuk şartı saklı kalmak kaydıyla Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Başvurular, ALICI’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki yetkili mercilere yapılabilir.
17. Kişisel Verilerin Korunması
ALICI’nın sipariş, ödeme, teslimat, fatura, iade ve müşteri hizmetleri süreçleri kapsamında paylaştığı kişisel veriler, ilgili mevzuata ve AnkaOutdoor KVKK / Gizlilik politikalarına uygun şekilde işlenir.
Siparişin teslim edilebilmesi için ad, soyad, telefon, adres ve kargo takip bilgileri ilgili kargo firmalarıyla paylaşılabilir.
18. Yürürlük ve Kabul
ALICI, siparişini onaylamadan önce işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda okuyup inceleme imkânına sahip olduğunu, ürünün temel nitelikleri, toplam satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat, cayma hakkı, iade şartları, şikâyet ve başvuru yolları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçasıdır.
Siparişin onaylanmasıyla birlikte ALICI, Ön Bilgilendirme Formu’nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.