Kargo ve Teslimat
AnkaOutdoor kargo ve teslimat sürecinde siparişler, adres bilgisi, ürün ölçüsü, stok hazırlığı ve kargo operasyon durumuna göre planlanır.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde takip bilgileri SMS veya e-posta yoluyla paylaşılır. Böylece paketinizin hangi aşamada olduğunu kolayca kontrol edebilirsiniz.
Kargo ve Teslimat Bilgilendirmesi
AnkaOutdoor siparişlerinde Türkiye genelinde güvenilir teslimat sağlayabilmek için Hepsijet ve Aras Kargo gönderim seçenekleri kullanılabilir.
Siparişinizin hangi kargo firmasıyla gönderileceği; teslimat adresi, sipariş içeriği, ürün paket ölçüsü ve ilgili kargo firmasının operasyon durumuna göre değişebilir. Kargo firması ve takip numarası, sipariş kargoya hazırlandığında veya teslim edildiğinde görüntülenebilir.
AnkaOutdoor Hangi Kargo Firmalarıyla Çalışıyor?
AnkaOutdoor siparişlerinde Hepsijet ve Aras Kargo kullanılabilir. Hepsijet, belirli şehir ve bölgelerde hızlı teslimat avantajı sunabilir. Aras Kargo ise Türkiye genelinde yaygın dağıtım ağıyla standart gönderim seçeneklerinden biridir.
Seçilecek kargo firması her siparişte sabit olmayabilir. Adresiniz, ürünün paket ölçüsü, yoğunluk, resmi tatiller ve bölgesel dağıtım durumu bu seçimi etkileyebilir.
Kargo Ücreti Ne Kadar?
1500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 1500 TL altındaki siparişlerde standart kargo ücreti 104,40 TL olarak uygulanır.
Kapıda ödeme seçeneği tercih edildiğinde siparişe 50 TL ek işlem bedeli yansıtılır. Ağır, hacimli veya özel taşıma gerektiren ürünlerde ek taşıma bedeli oluşabilir; bu tür durumlarda ücret bilgisi sipariş sürecinde gösterilir veya müşteri hizmetleri tarafından paylaşılır.
Tahmini Teslimat Süresi
Teslimat süresi şehir, ilçe, adres doğruluğu, kargo firması, hava şartları, resmi tatiller ve kampanya dönemlerindeki yoğunluğa göre değişiklik gösterebilir.
İstanbul için operasyon durumuna göre aynı gün veya ertesi gün teslimat imkanı oluşabilir. Ankara, İzmir ve Bursa gibi büyük şehirlerde teslimat genellikle 1-2 iş günü içinde tamamlanabilir. Doğu ve Güneydoğu Anadolu bölgelerinde ise teslimat süresi çoğunlukla 3-5 iş günü arasında değişebilir.
Yoğun kampanya dönemleri, resmi tatiller, hava koşulları veya mücbir sebepler teslimat süresini uzatabilir.
Kargo Takip Numarası Nasıl Öğrenilir?
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde takip numarası SMS veya e-posta yoluyla paylaşılır. Bu numarayla gönderinizi ilgili kargo firmasının takip ekranından kontrol edebilirsiniz.
Takip sürecinde siparişinizin hazırlanma, kargoya teslim edilme, dağıtıma çıkma ve teslim edilme aşamaları görüntülenebilir. Daha detaylı bilgi için Sipariş ve Kargo Takibi sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Hasarlı veya Eksik Paket Teslim Alınırsa Ne Yapılmalı?
Kargo teslimatı sırasında pakette ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya eksik ürün şüphesi varsa paketi kargo görevlisi yanında kontrol etmeniz önerilir.
Hasar veya eksiklik fark ederseniz kargo görevlisine tutanak tutturmalı, mümkünse paketin fotoğraflarını çekmeli ve 24 saat içinde bilgi@ankaoutdoor.com adresine ya da müşteri hizmetleri WhatsApp hattına bilgi vermelisiniz.
Teslimat İçin Dikkat Edilmesi Gerekenler
Adres bilgisi: Telefon, il, ilçe, mahalle, sokak ve kapı numarası bilgilerinin eksiksiz yazılması teslimat sürecini hızlandırır.
Eksik veya hatalı adres: Adres bilgilerinde eksiklik olması durumunda paket teslim edilemeyebilir ve iade sürecine girebilir.
Yeniden gönderim: Teslim edilemeyen veya iade dönen paketlerde yeniden gönderim ücreti, iade sebebine göre ayrıca değerlendirilebilir.
Kargo, İade ve KVKK Süreci
Kargo ve teslimat sürecinde paylaşılan ad, soyad, telefon, adres ve sipariş bilgileri yalnızca siparişin hazırlanması, kargoya teslim edilmesi, teslimat takibinin yapılması ve müşteri destek sürecinin yürütülmesi amacıyla kullanılır.
Teslimat sonrası iade veya değişim talebi oluşturmanız gerekirse İade Şartları sayfamızı inceleyebilir, kişisel verilerin korunması hakkında detaylı bilgi için Gizlilik ve Güvenlik Politikası sayfamıza göz atabilirsiniz.