İade Şartları

İade Şartları

AnkaOutdoor'da satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz. Bu sayfada iade prosedürünü ve ücret iadesinin nasıl işlediğini bulabilirsiniz.

İade Prosedürü

1. Talebinizi iletin: Sipariş numaranızla birlikte bilgi@ankaoutdoor.com adresine, WhatsApp hattımıza veya iletişim formuna ulaşın.
2. Ürünü hazırlayın: Ürünü kullanılmamış, hasarsız ve mümkünse orijinal kutu/ambalajıyla birlikte gönderime hazırlayın.
3. Gönderin: Size bildirilen adrese veya kargo talimatına göre ürünü gönderin.
4. Ücret iadesi: Ürün elimize ulaşıp kontrol edildikten sonra 14 gün içinde ödemenizi yaptığınız yönteme iade yapılır.

Önemli: İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasarsız ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir; aksi halde iade talebi kabul edilemeyebilir.

İade Edilemeyecek Ürünler

Kişiselleştirilmiş veya özel sipariş ürünlerde, ambalajı açılmış hijyen ürünlerinde ve mevzuatta sayılan diğer istisnai durumlarda cayma hakkı kullanılamaz; bu durumlarda da ayıplı maldan doğan yasal haklarınız saklıdır.

Değişim mi, İade mi?

Farklı bir ürün veya beden/model isterseniz değişim talebinde bulunabilirsiniz; değişim, ürünün kullanılmamış olması ve stok uygunluğu şartına bağlıdır. Ürün ayıplı geldiyse veya bir üretim/malzeme sorunu varsa Garanti Şartları kapsamında değerlendirilir.

İade sürecinde paylaştığınız bilgiler Gizlilik ve Güvenlik bildirimimize uygun şekilde işlenir; iade hakkının yasal dayanağı için Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu'nu inceleyebilirsiniz.

Sık Sorulan Sorular

İade için kaç günüm var?

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.

İade kargo ücretini kim öder?

Belirttiğimiz taşıyıcı kullanıldığında iade kargo masrafından siz sorumlu tutulmazsınız; farklı bir taşıyıcı kullanırsanız kargo ücreti size ait olabilir.

Param ne zaman iade edilir?

Ürün elimize ulaşıp kontrol edildikten sonra 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yönteme iade yapılır.

Kullanılmış ürün iade edebilir miyim?

Ürünün olağan bir gözden geçirmenin ötesinde kullanılmamış, hasarsız durumda olması gerekir; aksi halde iade kabul edilmeyebilir.

Tüm Sayfalar