Fiyat ve Bilgilendirme Hataları

AnkaOutdoor Fiyat ve Bilgilendirme Hataları Metni, web sitesinde yer alan ürün fiyatı, stok durumu, teknik özellik, açıklama veya kampanya bilgisinde meydana gelebilecek maddi/teknik hatalara ilişkin bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

Bu metin; sipariş sürecinde şeffaflığı artırmak, olası hatalarda uygulanacak kontrol, bilgilendirme, iptal ve iade adımlarını açıklamak için düzenlenmiştir.

Fiyat ve Bilgilendirme Hataları

AnkaOutdoor web sitesinde yer alan ürün fiyatları, stok bilgileri, ürün açıklamaları, teknik özellikler, görseller, kampanya bilgileri veya teslimat bilgileri hazırlanırken gerekli özen gösterilir. Buna rağmen teknik arıza, sistem güncellemesi, veri aktarım hatası, yazım hatası, tedarikçi kaynaklı bilgi farklılığı veya insan kaynaklı nedenlerle hatalı bilgi yayınlanabilir.

Kısa bilgi: Bariz fiyat veya bilgi hatası tespit edilirse sipariş işleme alınmadan önce Alıcı bilgilendirilebilir. Gerekli durumlarda sipariş iptal edilebilir, ücret tahsil edilmişse ilgili ödeme yöntemi üzerinden iade süreci başlatılır.

Taraflar

Satıcı

AnkaOutdoor, web sitesi üzerinden ürün satışı yapan satıcıyı ifade eder.

Alıcı

Web sitesi üzerinden sipariş oluşturan gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.

Hata Kapsamına Girebilecek Durumlar

  1. Ürün fiyatının piyasa koşulları, ürün niteliği veya normal satış fiyatıyla açıkça uyumsuz şekilde hatalı yayınlanması,
  2. Stokta olmayan bir ürünün sistemsel nedenle stokta görünüyor olması,
  3. Ürün açıklaması, model, ölçü, renk, teknik özellik veya paket içeriğinde sehven yanlış bilgi yer alması,
  4. Kampanya, indirim, kupon veya kargo bilgisinin hatalı gösterilmesi,
  5. Görsel ile ürün bilgisi arasında açık uyumsuzluk bulunması,
  6. Ödeme, taksit, teslimat veya sepete yansıyan tutar bilgilerinde teknik hata oluşması.

Hata Tespit Edilirse Uygulanacak Süreç

AnkaOutdoor, sipariş öncesinde veya sipariş sonrasında bariz fiyat/bilgi hatası tespit etmesi halinde siparişi kontrol etme, Alıcıyı bilgilendirme ve gerekli düzeltmeyi yapma hakkını saklı tutar.

  1. Hata tespit edildiğinde sipariş geçici olarak kontrol sürecine alınabilir.
  2. Alıcıya e-posta, telefon veya SMS yoluyla bilgilendirme yapılabilir.
  3. Ürün doğru fiyat veya doğru bilgi üzerinden yeniden sunulabilir.
  4. Alıcı yeni koşulları kabul ederse sipariş güncellenmiş haliyle işleme alınabilir.
  5. Alıcı yeni koşulları kabul etmezse sipariş iptal edilir.
  6. Ödeme alınmışsa ücret iadesi, ödeme yapılan yönteme uygun şekilde başlatılır.

Sipariş İptali ve İade Süreci

Bariz fiyat veya bilgilendirme hatası nedeniyle siparişin iptal edilmesi halinde Alıcıya durum hakkında bilgi verilir. Ödeme tahsil edilmişse, tahsil edilen tutarın iadesi ödeme altyapısı, banka veya kart kuruluşu süreçlerine bağlı olarak başlatılır.

Banka, kart kuruluşu veya ödeme sağlayıcısından kaynaklanan iade yansıma süreleri AnkaOutdoor’un doğrudan kontrolünde değildir.

Alıcının Hakları

Bu metin, Alıcının yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz. Alıcı; sipariş, ödeme, iade, cayma hakkı ve teslimat süreçleriyle ilgili yasal haklarını ilgili mevzuat kapsamında kullanabilir.

Bu bilgilendirme metni; Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi, İade ve Değişim Politikası ile birlikte değerlendirilmelidir.

Satıcının Sorumlulukları

AnkaOutdoor, ürün ve fiyat bilgilerinin doğru yayınlanması için gerekli özeni gösterir. Hata tespit edilmesi halinde müşteriyi bilgilendirmeyi, yanlışlığı düzeltmeyi ve gerekiyorsa iptal/iade sürecini makul süre içinde başlatmayı hedefler.

Yürürlük ve Güncelleme

Bu metin, web sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerlidir. AnkaOutdoor, işleyiş veya mevzuat değişiklikleri doğrultusunda bu metni güncelleyebilir. Güncel metin her zaman ilgili sayfada yayınlanır.

Kabul

Alıcı, web sitesi üzerinden sipariş oluştururken ürün bilgilerini, fiyatı, ödeme yöntemini ve sipariş özetini kontrol etmekle yükümlüdür. Siparişin tamamlanması, ödeme ve sipariş bilgilerinin Alıcı tarafından kontrol edildiği anlamına gelir.

Not: Bariz hata durumlarında siparişin otomatik oluşması, ilgili ürünün hatalı fiyat veya hatalı bilgiyle kesin olarak teslim edileceği anlamına gelmez. Alıcı bilgilendirilir ve süreç yasal haklar saklı kalmak üzere yürütülür.

Sık Sorulan Sorular

Fiyat hatası olan ürün sipariş verirsem ürün gönderilir mi?

Bariz fiyat hatası tespit edilirse sipariş kontrol sürecine alınabilir. Alıcı bilgilendirilir; sipariş iptal edilebilir veya doğru fiyat üzerinden yeni onay istenebilir.

Hatalı fiyat nedeniyle siparişim iptal edilirse ücretim iade edilir mi?

Evet. Ödeme tahsil edilmişse iade süreci ödeme yapılan yönteme uygun şekilde başlatılır. Tutarın hesaba yansıması banka veya ödeme kuruluşu süreçlerine bağlıdır.

Ürün açıklamasında hata varsa ne olur?

Ürün açıklaması, görsel, stok, teknik özellik veya kampanya bilgisinde hata tespit edilirse AnkaOutdoor gerekli düzeltmeyi yapabilir ve sipariş süreci hakkında Alıcıyı bilgilendirebilir.

Bu metin tüketici haklarımı ortadan kaldırır mı?

Hayır. Bu metin, Alıcının yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz. Yasal haklar saklıdır.

Tüm Sayfalar