Fiyat ve Bilgilendirme Hataları

Fiyat ve Bilgilendirme Hataları

AnkaOutdoor, ürün fiyatı, stok durumu, teknik özellik ve kampanya bilgilerini özenle hazırlar; buna rağmen teknik arıza, veri aktarım hatası veya insan kaynaklı nedenlerle hatalı bilgi yayınlanabilir. Bu sayfa, böyle bir durumda izlenecek kontrol, bilgilendirme ve iptal/iade adımlarını açıklar.

Taraflar

Satıcı: AnkaOutdoor, web sitesi üzerinden ürün satışı yapan taraf.
Alıcı: Web sitesi üzerinden sipariş oluşturan gerçek veya tüzel kişi.

Hata Kapsamına Girebilecek Durumlar

Ürün fiyatının piyasa koşullarıyla açıkça uyumsuz şekilde hatalı yayınlanması; stokta olmayan bir ürünün sistemsel nedenle stokta görünmesi; ürün açıklaması, ölçü, renk veya paket içeriğinde sehven yanlış bilgi bulunması; kampanya, indirim veya kargo bilgisinin hatalı gösterilmesi; görsel ile ürün bilgisi arasında açık uyumsuzluk; ödeme veya sepete yansıyan tutarda teknik hata oluşması.

Hata Tespit Edilirse İzlenen Süreç

Bariz bir fiyat veya bilgi hatası tespit edildiğinde sipariş geçici olarak kontrol sürecine alınabilir; Alıcı e-posta, telefon veya SMS ile bilgilendirilir. Ürün doğru bilgiyle yeniden sunulur; Alıcı yeni koşulları kabul ederse sipariş güncellenerek işleme alınır, kabul etmezse iptal edilir. Ödeme tahsil edilmişse ücret, ödemenin yapıldığı yönteme iade edilir; iadenin hesaba yansıma süresi banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürecine bağlıdır.

Not: Bariz hata durumlarında siparişin otomatik oluşması, ürünün hatalı fiyat veya bilgiyle kesin olarak teslim edileceği anlamına gelmez; yasal haklarınız saklı kalmak üzere süreç yürütülür.

Alıcının Hakları

Bu metin, Alıcı'nın yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz; sipariş, ödeme, iade, cayma hakkı ve teslimat süreçleriyle ilgili yasal haklarınızı kullanabilirsiniz. Bu metin, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte değerlendirilmelidir; iade süreci detayları için İade Şartları sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Sık Sorulan Sorular

Fiyat hatası olan ürün sipariş verirsem ürün gönderilir mi?

Bariz fiyat hatası tespit edilirse sipariş kontrol sürecine alınır; siz bilgilendirilir, sipariş iptal edilebilir veya doğru fiyat üzerinden yeni onayınız istenebilir.

Hatalı fiyat nedeniyle siparişim iptal edilirse ücretim iade edilir mi?

Evet. Ödeme tahsil edilmişse iade, ödeme yapılan yönteme uygun şekilde başlatılır; hesaba yansıma süresi banka veya ödeme kuruluşuna bağlıdır.

Ürün açıklamasında hata varsa ne olur?

Açıklama, görsel, stok veya kampanya bilgisinde hata tespit edilirse gerekli düzeltme yapılır ve sipariş süreci hakkında bilgilendirilirsiniz.

Bu metin tüketici haklarımı ortadan kaldırır mı?

Hayır. Yürürlükteki mevzuattan doğan haklarınız saklıdır.

Tüm Sayfalar