Sipariş ve Teslimat

Sipariş ve Teslimat

AnkaOutdoor'da bir siparişin ürün seçiminden kapınıza teslimine kadar dört adımı vardır: sepet oluşturma, bilgi girişi, ödeme ve hazırlık/kargo. Aşağıda bu süreci ve teslimat sonrası dikkat etmeniz gerekenleri bulabilirsiniz.

Sipariş Verme Süreci

1. Ürün ve Sepet

Ürünü seçip sepete ekleyin; sepetinizde ürün, adet ve toplam tutarı kontrol edebilirsiniz.

2. Bilgi Girişi

Ad-soyad, teslimat/fatura adresi ve telefon bilgilerinizi eksiksiz girin; teslimat hızını doğrudan etkiler.

3. Ödeme ve Onay

Kredi kartı, havale/EFT veya kapıda ödeme yöntemini seçip siparişinizi onaylayın.

4. Hazırlık ve Kargo

Ödemeniz onaylandıktan sonra stok kontrolü yapılır ve siparişiniz kargoya hazırlanır.

Kısa bilgi: Stoklu ürünlerde, hafta içi onaylanan siparişler genellikle aynı veya bir sonraki iş günü kargoya teslim edilir. Kargo firmaları, ücretler ve bölgesel teslimat süreleri için Kargo ve Teslimat sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Paketi teslim alırken dış ambalajı kontrol edin; ezilme, yırtılma veya açılma varsa kargo görevlisi yanında tutanak tutturun ve mümkünse fotoğraflayın. Kargo takip numaranızla gönderinizin durumunu adım adım izlemek için Sipariş ve Kargo Takibi sayfamızı kullanabilirsiniz.

Teslimat Sonrası: İade ve Değişim

Teslim aldığınız üründen memnun kalmazsanız veya bir sorunla karşılaşırsanız, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Süreç adımları için İade Şartları, ürün ayıbı veya garanti kapsamı için Garanti Şartları sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Sık Sorulan Sorular

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Stoklu ürünlerde, ödeme ve sipariş onayı sonrası siparişler genellikle aynı iş günü veya takip eden ilk iş günü içinde kargoya teslim edilir.

Sipariş verirken hangi bilgileri eksiksiz girmeliyim?

Ad-soyad, telefon, e-posta ve teslimat/fatura adresinizi mahalle-cadde-sokak-bina-daire bilgileriyle eksiksiz girmeniz teslimat sürecini hızlandırır.

Siparişimi onayladıktan sonra iptal edebilir miyim?

Sipariş kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz.

Teslimat sırasında pakette hasar görürsem ne yapmalıyım?

Kargo görevlisi yanında paketi kontrol edip tutanak tutturmanız ve durumu bize bildirmeniz önerilir.

Tüm Sayfalar