Mesafeli Satış Sözleşmesi

Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

Satıcı: Anka Outdoor A.Ş.

Adres: [Firma Adresi]

Telefon: [Firma Telefon Numarası]

E-posta: [Firma E-posta Adresi]

Web Sitesi: [Web Sitesi URL'si]

Alıcı: [Müşteri Adı Soyadı]

Adres: [Müşteri Adresi]

Telefon: [Müşteri Telefon Numarası]

E-posta: [Müşteri E-posta Adresi]

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Alıcı’nın Satıcı’ya ait web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya hizmetlerin satışı, teslimatı, ödeme koşulları, cayma hakkı, iade süreci ve tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce ürün bilgilerini, satış fiyatını, ödeme şeklini, teslimat koşullarını ve işbu sözleşme hükümlerini okuyup kabul ettiğini beyan eder.

3. Ürün ve Sipariş Bilgileri

Alıcı, Satıcı’nın web sitesi üzerinden satın almak istediği ürün veya hizmeti seçerek sipariş oluşturur. Siparişin tamamlanması, Alıcı’nın işbu sözleşme hükümlerini kabul ettiği anlamına gelir.

Siparişe konu ürünün adı, adedi, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat bilgileri ve varsa kargo bedeli sipariş sayfasında ve sipariş onayında belirtilir.

Satıcı, siparişin alınmasının ardından Alıcı’ya siparişin alındığını ve işleme konulduğunu bildiren bir onay mesajı veya e-posta gönderebilir.

4. Ödeme

Alıcı, sipariş sırasında seçtiği ödeme yöntemi ile ürün veya hizmet bedelini ödemeyi kabul eder.

Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra sipariş, Satıcı tarafından kontrol edilerek işleme alınır. Havale veya EFT ile yapılan ödemelerde, siparişin işleme alınması için ödeme tutarının Satıcı hesabına geçmiş olması gerekebilir.

5. Teslimat

Sipariş konusu ürün, ödeme ve sipariş onayının ardından Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Teslimat süresi, ürünün stok durumu, kargo firmasının çalışma koşulları ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.

Alıcı, teslimat sırasında paketi kontrol etmeli; hasarlı, ezilmiş, yırtılmış veya açılmış paketlerde kargo görevlisi yanında tutanak düzenletmelidir. Hasarlı teslimatlar için tutanak tutulması, iade ve değişim sürecinin sağlıklı ilerlemesi açısından önemlidir.

6. Cayma Hakkı

Alıcı, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için Alıcı’nın bu süre içinde Satıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirimde bulunması gerekir.

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün, faturası, kutusu, ambalajı, aksesuarları ve varsa hediyeleriyle birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi gerekir.

7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Aşağıdaki ürünlerde, ilgili mevzuatta belirtilen istisnalar kapsamında cayma hakkı kullanılamayabilir:

Alıcı’nın özel istekleri doğrultusunda hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler,
Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünler,
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
Mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak belirtilen diğer ürün ve hizmetler.

8. İade Süreci

Alıcı, cayma hakkını kullandıktan sonra ürünü Satıcı’nın bildirdiği iade koşullarına uygun şekilde geri göndermelidir.

İade edilen ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra ürünün iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir. İade şartlarının sağlanması halinde ürün bedeli, ilgili mevzuatta belirtilen süreler içinde Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntem dikkate alınarak iade edilir.

İade sürecinde ürünün kullanılmamış, yeniden satışa uygun durumda ve eksiksiz şekilde gönderilmesi gerekir.

9. Garanti ve Ürün Kontrolü

Satışa sunulan ürünler, üretici veya ithalatçı firma tarafından sağlanan garanti koşullarına tabi olabilir. Garanti kapsamı, ürünün niteliğine ve ilgili marka veya üretici koşullarına göre değişiklik gösterebilir.

Alıcı, teslim aldığı üründe ayıp, eksiklik veya hasar tespit etmesi halinde Satıcı ile iletişime geçerek destek talebinde bulunabilir.

10. Kişisel Verilerin Korunması

Alıcı, siparişin oluşturulması, ödeme ve teslimat işlemlerinin gerçekleştirilmesi, müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kişisel verilerinin işlenebileceğini kabul eder.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgi, Satıcı’nın web sitesinde yer alan gizlilik politikası ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin bilgilendirme metinlerinde açıklanır.

11. İletişim

Taraflar arasındaki bildirim ve iletişim, işbu sözleşmede belirtilen adres, telefon ve e-posta bilgileri üzerinden gerçekleştirilir.

Alıcı, sipariş süreci, ödeme, teslimat, iade ve değişim talepleri için Satıcı’nın web sitesinde yer alan iletişim kanallarını kullanabilir.

12. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, ilgili mevzuatta belirtilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Taraflar, uyuşmazlıkların çözümünde Türkiye Cumhuriyeti mevzuatının uygulanacağını kabul eder.

13. Yürürlük

Alıcı, web sitesi üzerinden siparişini tamamladığında işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

İşbu sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.