Sipariş ve Kargo Takibi
Sipariş ve Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası SMS veya e-posta ile paylaşılır; bu numarayla gönderinizin hangi aşamada olduğunu ilgili kargo firmasının takip ekranından kontrol edebilirsiniz.
Takip Süreci Nasıl İşler?
1. Sipariş onayı: Ödeme ve sipariş bilgileriniz kontrol edilir, stoklu ürünlerde hazırlık başlar.
2. Paketleme: Ürününüz kontrol edilip uygun ambalajla paketlenir.
3. Kargoya teslim: Paketiniz kargo firmasına teslim edilir, takip numarası oluşturulur.
4. Bildirim: Takip numarası SMS veya e-posta ile size iletilir.
5. Teslimat takibi: Alındı, yola çıktı, dağıtıma çıktı ve teslim edildi aşamalarını izleyebilirsiniz.
Teslim Alınamayan Kargolar
Alıcıya ulaşılamaması, adresin eksik/hatalı olması veya paketin teslim alınmaması durumunda gönderi bize iade edilebilir. Bu durumda adres güncelleme veya yeniden gönderim talebinde bulunabilirsiniz; alıcı kaynaklı yeniden gönderimlerde kargo ücreti talep edilebilir, kargo firması kaynaklı durumlarda süreç ayrıca değerlendirilir.
Takip Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Sipariş verirken telefon ve e-posta bilginizi doğru yazın; teslimat adresinizi mahalle, cadde, sokak, bina ve daire bilgileriyle eksiksiz girin; dağıtıma çıkan paketlerde telefonunuzu ulaşılabilir tutun; hasarlı paketlerde teslimat anında tutanak tutulmasını isteyin.
Sık Sorulan Sorular
Kargo takip numaramı nereden öğrenebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası SMS veya e-posta ile paylaşılır.
Paketim hasarlı gelirse ne yapmalıyım?
Kargo görevlisi yanında tutanak tutturup fotoğraf çekmeniz, ardından sipariş numaranızla bize ulaşmanız önerilir.
Yanlış adres yazdıysam ne olur?
Teslimat yapılamazsa paket iade sürecine girebilir; bu durumda adres güncellemesi veya yeniden gönderim için bizimle iletişime geçebilirsiniz.