Sipariş ve Kargo Takibi
Sipariş ve Kargo Takibi
Ankaoutdoor’da verdiğiniz siparişler, stoklu ürünler için 24 saat içinde kargoya teslim edilir. Hafta içi 09:00’dan önce onaylanan siparişler genellikle aynı iş günü, 09:00 sonrası onaylananlar ertesi iş günü kargoya verilir. Hafta sonu ve resmi tatillerde gelen siparişler, bir sonraki ilk iş günü işleme alınacaktır.
Kargo Firmaları ve Teslimat Seçenekleri
• Hepsijet: Türkiye genelinde hızlı teslimat seçeneği sunar. İstanbul içi aynı gün teslimat, diğer büyük şehirlerde 3 iş günü içinde varış garantisi.
• Aras Kargo: Ülke çapında yaygın ağ; standart teslimat süresi 2–5 iş günü. Aras Kargo ile gönderilen paketleriniz, bölgesel dağıtım merkezlerine bağlı olarak belirtilen sürelerde teslim edilir.
Kargo Takip ve Bildirim Süreci
1. Siparişiniz kargoya verildiğinde, cep telefonunuza ve e‑posta adresinize kargo takip numarası içeren bilgilendirme gönderilir.
2. Gelen takip numarasını Hepsijet Kargo Takip veya Aras Kargo Sorgulama sayfalarına girerek anlık olarak takip edebilirsiniz.
3. SMS ve e‑posta bildirimleriyle paketinizin hangi aşamada olduğu (alındı, yola çıktı, dağıtıma verildi, teslim edildi) hakkında düzenli güncellemeler alırsınız.
Paketleme ve Teslimat Güvencesi
Ürünleriniz, sipariş yoğunluğuna göre hızlı bir şekilde özel ambalaj malzemeleriyle özenle paketlenir. Kırılabilir veya hassas ürünler için ek koruyucu malzeme kullanılır. Teslimat sırasında paketinizde herhangi bir hasar veya eksiklik fark ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturup 24 saat içinde bilgi@ankaoutdoor.com adresine fotoğraf ve açıklama ile başvurmanız halinde hızlı çözüm sunarız.
Teslimat Süresi ve Tahmini Varış
• İstanbul: Aynı gün veya 1 iş günü içinde teslimat.
• Ankara, İzmir, Bursa, Antalya gibi büyük şehirler: 1–2 iş günü.
• Diğer bölgeler: 2–5 iş günü.
Tahmini varış tarihleri, sipariş detay sayfasında ve kargo bildirim e‑postasında belirtilir. Hava koşulları veya mücbir sebepler (doğal afet, grev, resmi tatil) teslimat süresini uzatabilir.
Kargo İadesi ve Yeniden Gönderim
Teslimat adresinde ulaşılamama veya yanlış adres girilmesi durumunda paket iade edilebilir. Böyle bir durumda bizimle iletişime geçerek adres güncellemesi veya yeniden gönderim talebinde bulunabilirsiniz. Yeniden kargo ücreti, ilk iade nedeni sizden kaynaklanmışsa talep edilebilir; aksi durumda Ankaoutdoor tarafından karşılanır.