KVKK

Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, www.ankaoutdoor.com alan adlı internet sitesi üzerinden hizmet veren AnkaOutdoor tarafından, veri sorumlusu sıfatıyla işlenebilir.

KVKK kapsamındaki başvuru ve bilgi talepleriniz için bilgi@ankaoutdoor.com e-posta adresi, İletişim Formu veya müşteri destek kanalları üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

İşlenen Kişisel Veriler

AnkaOutdoor, işlem türüne göre aşağıdaki kişisel verileri işleyebilir:

Kimlik bilgileri: Ad, soyad ve fatura işlemleri için gerekli olabilecek bilgiler.

İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi.

Sipariş bilgileri: Sipariş numarası, satın alınan ürünler, sipariş tarihi, teslimat ve iade/değişim bilgileri.

Ödeme ve işlem bilgileri: Ödeme yöntemi, ödeme durumu, havale bildirim bilgileri ve işlem kayıtları. Kart bilgileriniz AnkaOutdoor tarafından saklanmaz.

Kargo bilgileri: Teslimat adresi, kargo takip numarası, teslimat durumu ve kargo işlem kayıtları.

Müşteri destek bilgileri: İletişim formu, e-posta, WhatsApp veya diğer destek kanallarından ilettiğiniz talep ve mesaj içerikleri.

Teknik veriler: IP adresi, çerez kayıtları, oturum bilgileri, cihaz ve tarayıcı bilgileri gibi site kullanımına ilişkin teknik kayıtlar.

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

Üyelik ve kullanıcı hesabı işlemlerinin yürütülmesi.

Siparişlerin alınması, hazırlanması, faturalandırılması ve teslim edilmesi.

Ödeme, havale bildirimi, iade, değişim ve garanti süreçlerinin yürütülmesi.

Kargo ve teslimat işlemlerinin tamamlanması, kargo takip bilgilerinin paylaşılması.

Müşteri destek taleplerinin yanıtlanması ve hizmet kalitesinin artırılması.

Bilgi güvenliği, işlem güvenliği, dolandırıcılık önleme ve sistem güvenliğinin sağlanması.

Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kurum taleplerinin karşılanması.

Açık rıza verilmesi halinde kampanya, duyuru, bülten ve pazarlama iletişimlerinin gönderilmesi.

Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, işlem türüne göre aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:

Sözleşmenin kurulması ve ifası: Sipariş, ödeme, fatura, kargo ve teslimat işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi.

Kanuni yükümlülük: Vergi, muhasebe, fatura, mesafeli satış, tüketici işlemleri ve yasal saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.

Meşru menfaat: Müşteri memnuniyetinin sağlanması, işlem güvenliği, site güvenliği ve hizmet kalitesinin artırılması.

Hak tesisi, kullanılması veya korunması: Uyuşmazlık, iade, değişim, garanti, talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi.

Açık rıza: Ticari elektronik ileti, kampanya duyurusu, bülten gönderimi ve çerez tercihleri gibi rızaya bağlı işlemler.

Kişisel Verilerin Aktarılabileceği Taraflar

Kişisel verileriniz, yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve ilgili işlem amacıyla aşağıdaki kişi, kurum veya hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir:

Kargo firmaları: Sipariş teslimatı, kargo takip ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi amacıyla.

Ödeme kuruluşları ve bankalar: Ödeme, iade ve işlem güvenliği süreçlerinin tamamlanması amacıyla.

E-ticaret altyapısı ve teknik hizmet sağlayıcıları: Site hizmetlerinin, üyelik işlemlerinin, güvenlik ve sistem süreçlerinin yürütülmesi amacıyla.

Muhasebe, fatura ve mali danışmanlık hizmetleri: Fatura, muhasebe ve yasal kayıt süreçlerinin yerine getirilmesi amacıyla.

Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Yasal yükümlülükler ve resmi talepler kapsamında.

Hukuki danışmanlar: Hakların korunması, talep, şikayet ve uyuşmazlık süreçlerinin yürütülmesi amacıyla.

Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz; web sitesi, üyelik formu, sipariş formu, ödeme ekranı, iletişim formu, e-posta, WhatsApp, telefon, kargo ve destek süreçleri üzerinden elektronik veya fiziki yollarla toplanabilir.

Site kullanımına bağlı teknik veriler ise çerezler, sunucu kayıtları, güvenlik kayıtları ve benzeri dijital araçlar aracılığıyla işlenebilir. Çerez kullanımı hakkında ayrıca Çerez Politikası sayfasını inceleyebilirsiniz.

Kişisel Verilerin Saklanması ve Güvenliği

Kişisel verileriniz, işleme amacı için gerekli süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri dikkate alınarak muhafaza edilir. Sürenin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması halinde kişisel verileriniz mevzuata uygun şekilde silinebilir, yok edilebilir veya anonim hale getirilebilir.

AnkaOutdoor, kişisel verilerin yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma veya hukuka aykırı işlenmeye karşı korunması için makul teknik ve idari tedbirleri uygular.

İlgili Kişinin Hakları

KVKK kapsamında ilgili kişiler, kişisel verileriyle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahiptir:

Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme.

Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.

Kişisel verilerin işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.

Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.

Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme.

Mevzuatta öngörülen şartlar kapsamında kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme.

İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucu aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.

Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğranması halinde zararın giderilmesini talep etme.

KVKK Başvuru Kanalları

KVKK kapsamındaki başvuru ve taleplerinizi aşağıdaki kanallar üzerinden AnkaOutdoor’a iletebilirsiniz. Talebinizin sağlıklı değerlendirilebilmesi için ad, soyad, iletişim bilgisi, talep konusu ve varsa sipariş numarası gibi bilgileri paylaşmanız önerilir.

İlgili Sayfalar

Gizlilik ve Güvenlik: Kişisel veri, ödeme güvenliği ve site güvenliği hakkında bilgi için Gizlilik ve Güvenlik sayfasını inceleyebilirsiniz.

Çerez Politikası: Çerez tercihleri ve teknik veri kullanımı için Çerez Politikası sayfasını inceleyebilirsiniz.

İade Şartları: İade ve değişim süreçleri için İade Şartları sayfasına göz atabilirsiniz.

Kargo ve Teslimat: Sipariş teslimatı ve takip süreci için Kargo ve Teslimat sayfasını inceleyebilirsiniz.

Sık Sorulan Sorular